Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

ENVÍO GRATIS EN COMPRAS DESDE $1.000.000. Por debajo de ese monto, el envío cuesta $20.000 a cualquier ciudad de Colombia. El valor exacto lo ves antes de finalizar tu pedido.

 

Enviamos a todo el país con nuestras transportadoras aliadas. Cuando despachemos tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp para que le hagas seguimiento.

 

TIEMPOS SEGÚN EL PRODUCTO

 

Cada producto de la tienda tiene marcado su tiempo de entrega. Míralo antes de pedir, porque no todos son iguales:

 

• ENTREGA INMEDIATA: lo tenemos en inventario. Confirmado el pago, despachamos el mismo día o el siguiente día hábil. La transportadora entrega en 2 a 5 días hábiles según destino.

• LLEGA EN 4-5 DÍAS HÁBILES: no lo tenemos en tienda, lo pedimos para ti. El tiempo corre desde que confirmamos tu abono.

• LLEGA EN 12-15 DÍAS HÁBILES: igual que el anterior, con un tiempo de consecución mayor.

 

En los productos por encargo confirmamos disponibilidad con nuestro proveedor ANTES de pedirte cualquier pago. Si no lo conseguimos, te lo decimos y no pagas nada.

 

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Si un pedido se demora más de lo prometido por causas ajenas, te avisamos apenas lo sepamos y eliges entre esperar, cambiar de producto o la devolución de tu dinero. En ningún caso un pedido tardará más de 30 días calendario desde la confirmación del pago; si llegamos a ese punto sin entregar, te devolvemos todo lo pagado.

 

DIRECCIONES INCORRECTAS: si el envío se devuelve por dirección errada o porque nadie recibió tras los intentos de la transportadora, el segundo envío corre por tu cuenta.